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L’erogazione
del servizio deve essere ispirata al principio di eguaglianza
dei diritti degli utenti. |
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| Le
regole riguardanti i rapporti tra Utenti e Servizio e l’accesso
al Servizio devono essere uguali per tutti. |
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| Nessuna
distinzione nell’erogazione del Servizio può essere
compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione
ed opinioni politiche. Va garantita la parità di trattamento,
a parità di condizioni del Servizio prestato, sia fra
le diverse aree geografiche di utenza, sia fra le diverse categorie
o fasce di Utenti. |
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Il Gestore ha l’obbligo di ispirare
i propri comportamenti, nei confronti degli Utenti, a criteri
di obiettività, giustizia od imparzialità, fornendo
tutte le necessarie informazioni e l’assistenza necessaria.
In funzione di tale obbligo si interpretano le singole clausole
delle condizioni generali e specifiche di erogazione del Servizio
e le norme regolatrici di Settore. |
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| L’erogazione
del Servizio, nell’ambito delle modalità stabilite
dalle normative regolatrici di Settore, deve essere continua,
regolare e senza interruzioni. I casi di funzionamento irregolare
o di interruzione del Servizio devono essere espressamente regolati
dalla Normativa di Settore. In tali casi, il Gestore deve adottare
misure volte ad arrecare agli Utenti il minor disagio possibile. |
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